区行政审批局作为直接服务企业和办事群众的窗口单位，是优化营商环境、打造一流机关作风的前沿阵地和重要载体。我局将坚决扛起作风建设排头兵责任，从严从实，立说立行，全力锻造忠诚干净担当的过硬队伍。

窗口服务强规范，创新极致体验

理念机制标准化。围绕大厅服务未求先应、窗口服务边笑边应、审批服务一呼就应、代办服务有求必应等重塑“店小二式”服务架构。服务内容标准化。推行“三必微笑”规范和“五项礼仪”标准，出台三“不”禁令，明确五条岗位“红线”，开展“三五”系列活动，不断提升窗口服务水平。督查管理标准化。增设优化营商环境热线专号，发布作风评议标准，出台《窗口人员分类考核管理办法》，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制，规范窗口服务行为；推行“窗口工作日”制度，局分管领导每周安排半天时间到窗口现场办公，换位办事体验、寻找办事难点，畅通问题发现与处理机制。

机关运行强规则，倒逼责任落实

承诺上岗制。发布行政审批标准体系2.0版，细化审批岗、招标岗、服务岗、帮办岗岗位职责，全员承诺上岗；编制岗位说明书、法律责任书、服务承诺书，将高效服务与规范运行“双责”结合。“三色”管理制。建立窗口服务、招标服务红黄蓝评价制度，蓝牌重点管理、黄牌警示处罚、红牌末位淘汰。捆绑追责制。对创文、审批、招标等重点事项明确第一责任人权责和相关负责人、分管领导、主要领导连带责任，一体追责。

队伍建设强规矩，争做先锋模范

严守纪律防线。对照“五底线”要求，结合作风建设突出问题专项行动，自上而下全面开展“四心缺失”、“四不现象”、“五小作风”排查整治，强化忠诚意识、严守纪律规矩。严明法律底线。坚持在行政审批和公共资源交易审查中，遇到疑难问题，全面征询专业人员、市主管部门、顾问律师意见；召开行政审批风险防控头脑风暴会，全面排查梳理廉政风险点、违法易发点、监管空白点，厘清法律适用的行为边界，提高依法行政水平。筑牢廉洁红线。依托中心组学习、“三会一课”等制度，经常性开展警示教育，强化不谋私利的廉洁底线和不打行政败诉的工作底线；突出教育活动仪式感，组织廉政宣誓、党纪党规测试、基地现场教育等活动，提高廉洁从政自觉性。