——区十大创新服务举措、教育局创新服务纪事

区教育局认真贯彻落实区委精神，不断强化服务意识，积极创新服务举措，主动转变工作作风，恪守宗旨、立足本职、服务发展，全力为外来客商打造优质、高效、怡人的教育环境，极力营造“亲商、扶商、安商”氛围，真正使外来客商进得来、留得下。

增进全员共识，营造浓烈氛围。为强化服务驻亭客商工作的组织领导，不断提升服务工作的针对性和实效性，根据上级文件精神，结合区情实际，我局研究出台了亭教发〔2015〕34号《盐城市亭湖区教育局“构建绿色通道，服务驻亭客商”工作实施方案》，对创新举措的细节、各部位的工作职责以及相关纪律要求都作了一一细化，便于相关部门和基层学校操作执行。同时召开各层面会议，宣传创新服务举措、服务驻亭客商的现实意义，动员各科室、各学校自觉树立大局意识、积极参与服务外来客商工作中来，进而在全系统大力营造“构建绿色通道，服务驻亭客商”的浓烈氛围。

构建绿色通道，主动靠前服务。 暑假期间，为确保外来客商及员工子女能全面知晓亭湖招生政策，熟悉招生时间节点，及时安排子女入学。我局基教科提前派出人员深入各企业，发放招生资料、宣传招生政策。在招生过程中，严格执行招生政策，严禁吃、拿、卡、要。凡在我区落户的建筑服务、商贸物流等企业，只要符合政策要求，有相关的佐证材料，即可享受当地学生同等待遇，子女完全实行就近入学。入学、转学手续“一路绿灯”，随到随办。仅今年暑假期间，力拓倾城小区等到我局申请办理子女入学的驻亭企业就达20多家。我局基教科按照相关政策规定，本着公开、公平、公正的原则安派100多人就近入学，没有耽误一个客商子女的入学，彻底解决他们的后顾之忧。同时，对因录取时限造成的学额限制等无法解决的，我局在尊重客观、深入调查的基础上，想方设法协调到其他学校就读，决不耽误一个驻亭客商的孩子按时入学，受到了驻亭客商的高度赞誉。

针对不同要求，定制个性服务。客商初到亭湖，环境还不太熟悉，政策还不太了解，加至企业发展事务繁忙，无暇顾及小孩教育，成了外来客商最头疼的问题。为解决这方面的实际困难，我局安排专门人员，免费为他们提供子女入学、家庭教育等方面咨询和服务，主动外来客商想办法、出主意，帮助40多个家庭解决了代伙、接送、寄宿、辅导等难题200多件，真正让外来客商安心、舒心、放心。同时，还针对不同客商的个性化需求定制个性服务。许多客商想给子女进行艺术方面的专业培训，苦于没有门路，局体艺卫科有求必应，主动为十多家企业老板及员工子女联系音乐、美术、体育教师，满足了外来客商的特殊要求，促进了孩子的特长发展。

发挥培训职能，输送合格劳力。随着驻亭企业的不断增多，对劳动力的需求也不断增大。但劳动力资源不足，特别是合格劳动力的短缺成了制约企业发展的最大瓶颈，也成了许多驻亭客商反映最大的难题。区电大、乡镇成人校“急企业所急，想企业所想”，充分发挥阵地优势，认真调研市场、主动对接企业，按照驻亭客商对劳动力的实际要求，为他们培训适口、对路的合格劳动力。今年，已先后为江苏羽佳模具有限公司、南洋众润纺织等不同类别的企业进行了计算机、电子信息等方面的专业培训近千人次，有效确保了企业的持续生产，外来客商十分满意。

切实改进作风，主动上门服务。在充分发挥部门优势服务驻亭企业的同时，局领导还按照上级要求，主动深入企业，了解生产状况，征询发展难题，共同研讨对策。客商提出的实际难题，教育部门能够解决的，在不违背政策的情况下，充分利用系统内资源，协调各方面关系，第一时间内解决，不能解决的书面提请相关部门解决。同时，发挥教育部门优势，积极帮助企业主推荐用工、推销产品，受到驻亭客商的高度肯定。（吴立新）